口碑营销

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口碑营销详细介绍

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口碑营销的概念


  由口碑营销与网络营销有机结合起来的网络 口碑营销,旨在应用互联网的信息传播技术与平台,通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息,其中包括企业与消费者之间的互动信息,为企业营销开辟新的通道,获取新的效益。 或者,也可以把其概括为:网络口碑营销是指消费者或网民通过网络(如论坛、博客、播客、相册和视频分享网站等)渠道分享的,对品牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体的信息内容。 ·口碑营销的步骤
口碑营销的步骤
1、鼓动体验
  产品消费是最先体验产品的可靠性、优越性的受众,会在第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效,或者 把产品、企业、服务等感受告诉身边的,以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。 鼓动消费群体口碑组合化、扩大化,就能拉动消费,使产品极具影响力。另一方面,大打口碑营销组合拳,千方百计扩大受众群,开展"一对一"、"贴身式"组合口碑营销战术,降低运营成本,扩大消费。
2、体现价值
  当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道,产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时,我们认为产品很有价 值,因此也易于口碑的形成。当消费者刚开始接触一个新产品,他首先会问自己∶'这个产品值得我广而告之吗?' 有价值才是他们在市场上稳住脚跟 的通行证,因而他们所"口碑"的必须是自己值得信赖的有价值的东西。
3、获得回报
  当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时,他们希望得到相应的回报,如果盈利性企事业单位提供的产品或服 务让受众的确感到物超所值,进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场,实现低成本获利的目的。
口碑的铁三角

  互联网思维的要诀是只有专注,你才能做到快,才能做得极致;只有做到极致,才会有好口碑.互联网上唯口碑者生存!大家说 小米的营销好,其实是口碑好,本质上小米的营销是口碑营销


口碑传播类似动力系统有三个核心,内部称为"口碑的铁三角":发动机、加速器和关系链。
1.发动机:产品;
2.加速器:社会化媒体;
3.关系链:用户关系。
a.内容为本  b.素材生命线   c.参与节点   d.互动设计   e.保证好用,努力好看
f.用户体验,超预期  g.与用户做朋友  h.注重反馈  i.积极沟通
  一个企业想拥有好口碑,好产品就是口碑的发动机,是所有基础的基础。产品品质是1,品牌营销都是它身后的0,没有前者全无意义。 好口碑需要让更多的人更快地知道,因此需要善用社会化媒体,社会化媒体是口碑传播中的加速器。

微狼的口碑营销解决方案


1、将广告变得"朗朗上口"

  为了更有效地利用口碑,一切营销活动要针对那些更愿意传播产品的群体,在这些群体中首先传播这些群体最关注的信息 。微狼互联网营销采用的两条标准:一是产品要有某种独特性,外观、功能、用途、价格等等;二是产品要有适合做口碑广告的潜力,将广告变得朗朗上口。


2、引导顾客进行体验式消费

  所谓顾客体验,"它是顾客跟企业产品、人员和流程互动的总和"。也就是让顾客置身于生产制造的全过程,或者让顾客 切身享受消费的乐趣,从而形成"以自己希望的价格,在自己希望的时间,以自己希望的方式,得到自己想要的东西"的强烈消费欲望。体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。


3、利用品牌进行推荐

  让优秀的品牌推荐一些尚未建立良好美誉度的品牌,会收到意想不到的效果。对于一个新产品来说,知名品牌的推荐,无 疑会帮助消除消费者心头的疑虑。


4、让品牌和故事结伴传播

故事是传播声誉的有效工具,因为它们的传播带着情感。


5、关注自己的每个细节

  影响消费者口碑的,不仅仅是产品的主体,还有一些不太引人注目的细节。这些"微不足道"的错误,却能够引起消费者 的反感。更重要的这些反感,品牌企业却不易听到,难以迅速彻底改进,往往是销量大幅减少,却不知道根源究竟在哪里。


6、提供快捷周到的服务
  赢得知名度,只需要投入大量资金,进行密集性广告轰炸,短期内就能形成;而赢得口碑,非要对各项基础工作做得非常 细致、到位并持之以恒,只有产品和服务水平超过顾客的期望,才能得到他们的推荐和宣传,而那些领先于竞争对手或别出心裁的服务和举措,更会让消费者一边体验快乐地享受,一边绘声绘色地传播。 一传十,十传百,百传千千万,为您提供的网络口碑营销正显示出它的魅力之光。
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